Dans le contexte de la crise sanitaire du COVID-19 et afin d’appliquer les consignes en matière d’hygiène et de distanciation sociale édictées par les autorités, la SNCB avait dû stopper temporairement (depuis le 21/03/2020) les services d’assistance aux personnes en situation de handicap et à mobilité réduite en gare et dans les trains.

Entretemps, la SNCB a pu analyser la situation et a décidé de reprendre, sous certaines conditions, l’assistance aux personnes à mobilité réduite à compter du 04/05/2020. Il est en effet important d’éviter le contact physique entre le prestataire d’assistance et le client.

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https://www.belgiantrain.be/fr/travel-info/prepare-for-your-journey/assistance-reduced-mobility